Что проверять ежедневно, еженедельно и ежемесячно. Кому делегировать. Какие сигналы означают что что-то пошло не так.
Нарек Погосян · @narekpogosyan
0 / 18 пунктов
📋
Этот регламент — для собственника который хочет контролировать Авито без погружения в детали каждого объявления. Отмечай пункты по мере выполнения. Распечатай и повесь на стену или передай авитологу как стандарт работы.
☀️
Ежедневно
Занимает 5–10 минут. Делает авитолог или менеджер, не собственник.
5–10 мин
✓
Ответить на все входящие сообщения
Скорость ответа напрямую влияет на уровень сервиса аккаунта. Авито снижает показы если среднее время ответа растёт. Цель — ответить в течение 15 минут в рабочее время.
Менеджер
✓
Проверить статус объявлений
Убедиться что все активные объявления показываются, ни одно не получило предупреждение или не ушло на модерацию.
Авитолог
✓
Обновить объявления по расписанию
Авито даёт буст просмотров свежим объявлениям. Регулярное обновление поддерживает позицию в выдаче. Частота зависит от конкуренции в нише.
Авитолог
✓
Передать входящие лиды в CRM
Каждый контакт с Авито должен попасть в воронку. Лиды которые не зафиксированы в CRM — потерянные деньги.
Менеджер
📊
Еженедельно
Занимает 15–20 минут. Собственник смотрит итоги — не делает сам.
15–20 мин
✓
Проверить три ключевые метрики: просмотры, контакты, динамика стоимости контакта
Просмотры растут — хорошо. Контакты растут — отлично. Стоимость контакта падает — система работает. Если любой показатель ухудшился два раза подряд — нужен разбор причины.
Собственник
✓
Получить отчёт от авитолога по шаблону
Отчёт должен содержать: просмотры за неделю, количество контактов, стоимость контакта, топ-3 объявления по конверсии, что сделано за неделю, план на следующую.
Авитолог
✓
Проверить позиции в выдаче вручную
Открыть Авито в браузере инкогнито, вбить ключевой запрос и посмотреть на какой позиции стоят объявления. Если упали — разбираться с бюджетом или контентом.
Авитолог
✓
Зафиксировать конверсию из лида в сделку
Сколько входящих с Авито за неделю → сколько дошло до сделки. Если конверсия падает — проблема не в Авито, а в отделе продаж или обработке заявок.
Менеджер
✓
Просмотреть новые отзывы и ответить на негативные
Негативный отзыв без ответа убивает конверсию сильнее чем слабое фото. Ответ на негатив показывает что бизнес работает с клиентами — это плюс в глазах будущих покупателей.
Авитолог
📅
Ежемесячно
Занимает 30–60 минут. Собственник вместе с авитологом.
30–60 мин
✓
Разобрать какие объявления работают, какие нет
Топ-5 по конверсии — усиливаем бюджетом. Нижние 5 — переписываем или отключаем. Не держим мёртвые объявления которые тратят бюджет без отдачи.
Собственник
✓
Проанализировать стоимость контакта и перераспределить бюджет
Сравнить стоимость контакта с прошлым месяцем. Если выросла — разобраться почему: конкуренты усилились или качество объявлений упало. Скорректировать распределение бюджета.
Собственник
✓
Провести мини-анализ конкурентов
Посмотреть топ-5 конкурентов в нише: что изменили в объявлениях, появились ли новые игроки, как изменились их бюджеты. Раз в месяц достаточно чтобы держать руку на пульсе.
Авитолог
✓
Запустить минимум один новый тест
Новый заголовок, другое первое фото, изменённый текст оффера. Без регулярных тестов результат постепенно деградирует. Одна гипотеза в месяц — минимум.
Авитолог
✓
Оценить работу авитолога по метрикам
Три вопроса: выросло ли количество контактов? Снизилась ли стоимость контакта? Выполнен ли план? Без данных — оценки нет. С данными — разговор предметный.
Собственник
🚨 Красные флаги — собственник должен знать сразу
Если случилось одно из этого — не ждать еженедельного отчёта, разбираться немедленно
🔴
Контакты упали более чем на 30% за неделю — объявления могут быть скрыты, аккаунт получил санкцию или конкурент резко усилился
🔴
Среднее время ответа выросло выше 1 часа — Авито начнёт снижать уровень сервиса аккаунта что бьёт по показам
🔴
Появилось предупреждение или объявление ушло на модерацию — нужно разобраться с причиной до повторной публикации
🔴
Негативный отзыв остался без ответа более 24 часов — каждый час без ответа снижает доверие потенциальных покупателей
🔴
Авитолог не прислал еженедельный отчёт — нет отчёта = нет контроля = деньги тратятся без понимания результата
Кто за что отвечает
Чёткое разделение ролей — чтобы ничего не висело «между» и не терялось
Авитолог
Ежедневные обновления объявлений
Настройка и контроль ИИ-продавца (автоответы 24/7)
Написание и тестирование текстов
Подготовка еженедельного отчёта
Мониторинг конкурентов раз в месяц
Работа с отзывами
Менеджер по продажам
Фиксация всех лидов в CRM
Обработка входящих звонков
Доведение лида до сделки
Еженедельный отчёт по конверсиям
Сбор обратной связи от клиентов
Собственник
Еженедельный просмотр трёх метрик
Утверждение бюджета на продвижение
Ежемесячная оценка авитолога
Решения о масштабировании
Реакция на красные флаги
что дальше
📚
Курс по Авито
Для тех кто хочет разобраться сам и выстроить систему своими руками
17 модулей — от настройки аккаунта до ИИ-продавца и CRM. Шаблоны и таблицы которые забираешь навсегда. Разборы реальных аккаунтов вживую.
Сейчас открыта предзапись. Те кто входят первыми — получают место в первом потоке и минимальную цену запуска. Наш менеджер свяжется и расскажет всё о программе.